Le Forum de la Relation Client/Citoyen

J’organise des formations en relation client. Ces formations d’un nouveau genre concernent les encadrants gérant une relation client ou citoyenne. Dans ce type de relation bouleversée par l’expansion du « digital », l’expérience vécue a prouvé l’excellence du service de proximité. Face à cet enjeu majeur, vous ou vos équipes en contact direct avec les clients, devez donner le meilleur pour atteindre vos objectifs.

Pour les atteindre, vous pouvez suivre ces formations :

5 thèmes et 5 dates

  • Plus d’humanité dans une relation client / citoyen souvent digitalisée : 16 décembre 2014
  • Plus de management efficace en centres de contacts et de services : 17 mars 2015
  • Plus de relations authentiques avec les clients / citoyens en recherche d’excellence : 16 juin 2015
  • Plus de valeur client / citoyen et moins de stress dans la relation : 15 septembre 2015
  • Plus de services et de valeurs dans un contexte de plus en plus concurrentiel : 15 décembre 2015

 

Le concept  du Forum de la Relation Client©

Rassemblés en cercle,  les participants exposent leurs préoccupations et créent ainsi, rapidement, l’ordre du jour. Puis ils choisissent et rejoignent les ateliers qui les intéressent. Ils participent à différents groupes de travail, proposent des solutions et s’engagent dans des plans d’action. Les comptes-rendus formalisent ensuite les savoirs au fur et à mesure et sont affichés pour un partage immédiat.

 

Vous voulez participer à un des forums ? Contactez :

Sylvie AMEN – Relation Client formations et forums collaboratifs, sylvie.amen@mouvaction.fr

Yves SORONELLAS-Management des Services et des Systèmes d’Informations, yves.soronellas@ys-management.com

Les inscriptions se font via le lien suivant :  https://www.weezevent.com/le-forum-de-la-relation-client

Pour rejoindre notre groupe « Conseils pour gérer votre relation client de manière plus humaine » en cliquant sur ce lien http://www.viadeo.com/click.jsp?keyCheck=2a11&redirect=http%3A%2F%2Fwww.viadeo.com%2Fgroups%2F%3FcontainerId%3D00218ladv15eq72k&memberId=002o2ybvyq7ifo9

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