Enfin l’innovation de service est reconnue…

La banque publique BPI France jusqu’à lors …n’était pas adaptée à la « vraie vie » dans la mesure où la création de valeur n’était pas technologique ».

Continuer la lecture de Enfin l’innovation de service est reconnue…

« Fabrique » de l’industrie et des …métiers ?

Dès que Louis Gallois s’exprime tout le monde est attentif car c’est un homme à « la mode » et très consensuel au moins dans la presse et les milieux politiques.

Alors lorsqu’il énonce ( ou répète) son point de vue sur l’industrie, parle salaire, enseignement et entreprise,  et apprentissage autant à minima se tenir au courant !

Continuer la lecture de « Fabrique » de l’industrie et des …métiers ?

Le Monde bouge vite…

La revue Challenges cite chaque semaine, dans sa rubrique « Regards », des chiffres intéressants. ( par exemple le n°417 du 22/01/15)

Incontestablement malgré certains ralentissements l’Asie poursuit son développement : Continuer la lecture de Le Monde bouge vite…

Inscrivez vous aux Forums de la Relation Client/citoyen

Vous voulez participer à un des forums ? Nous commençons le mardi 16 décembre !

Contactez :

Sylvie AMEN – Relation Client formations et forums collaboratifs, sylvie.amen@mouvaction.fr

Yves SORONELLAS – Management des Services et des Systèmes d’Informations, yves.soronellas@ys-management.com

Les inscriptions se font via le lien suivant :  https://www.weezevent.com/le-forum-de-la-relation-client

Pour rejoindre notre groupe « Conseils pour gérer votre relation client de manière plus humaine » en cliquant sur ce lien http://www.viadeo.com/click.jsp?keyCheck=2a11&redirect=http%3A%2F%2Fwww.viadeo.com%2Fgroups%2F%3FcontainerId%3D00218ladv15eq72k&memberId=002o2ybvyq7ifo9

 Visitez ci-dessus la page « Formation tout au long de la vie » et sa page spécifique « Le Forum de la Relation Client/citoyen ».

Oui au(x) Service(s) et au Management transformateur

Yes Service Management est d’abord fondée sur 4 convictions :

  • OUI comprenons la transformation « service » de notre économie,
  • OUI celà transforme profondément le management
  • OUI le « digital » révolutionne notre monde !
  • ALORS… pour réussir il faut s’aider les uns les autres à résoudre les problèmes et se former à nouveau encore et toujours